2022-04-20

服务保障做到位 重任之下显真章——海仑宾馆团员青年同心战“疫”

       三月以来,上海本土疫情呈多点散发快速蔓延态势,疫情防控工作面临严峻考验。自此次本土疫情爆发以来,海仑宾馆始终坚持作为国有企业的责任担当,积极投入到抗疫战役中去,努力建立防疫屏障,保护酒店职工客人的安全。

       为了维持海仑宾馆的正常运转,宾馆内的党员和团员青年积极申请驻守,在浦西封控期间共计有49位员工在岗驻守,他们中不仅有宾馆的中流砥柱、更有宾馆的新生力量。

       4月11日中午,黄浦区文旅局与海仑宾馆接洽,有外省援沪医疗队抵沪急需威斯汀大饭店腾出客房,希望酒店当天帮忙转移安置威斯汀大饭店现有客人。在严峻的疫情形势面前,海仑宾馆责无旁贷,但接收转移的客人后使得海仑宾馆留驻的客人人数增加了一倍,给现有的设施设备运转带来了很大的压力,但更多的是物资和人员上面临的压力,60多位客人的日常餐饮需求使得餐饮部人手短缺的情况愈发严重。

       在面对人手短缺的情况下,一支由工程部蔡俊、人力资源部傅嘉韵、徐承旸、财务部宋烨、预订部闫庆金等各后勤部门党员、团员和青年骨干自发组成的临时机动团队加入了对酒店餐饮部的支援。此时此刻,他们化身为厨师、服务员、收银员分头完成客人用餐的招待指引,餐食分发,收银签单等工作,极大地缓解了餐饮部的人员压力,让连轴转的餐饮部员工们都松了一口气。

       这支酒店的生力军除了要完成自己的本职工作,还要承担许多额外的工作任务。可以说哪里有需要,哪里就有他们,无论是目前忙碌的餐饮服务,还是客人入住当日的接待,无论是员工餐厅的帮厨还是核酸、抗原检测的志愿服务工作者,甚至是目前“炙手可热”的抢菜小分队,都有他们的身影。酒店上下,大家已经拧成了一股绳,不再有部门和职位之分,大家没有怨言,有的只有携手互助,在重任之下克服困难,大家秉持初心,坚守岗位,发挥好党、团员的引领力量,力争做好客人的服务保障工作,在当前疫情防控阻击战中,彰显使命担当。